1. O que 'especializada' deveria significar
Significa processo: auditoria de conta, estrutura por intenção, rotina de termos de pesquisa, leitura de qualidade e reconciliação com o negócio.
Não significa ser revendedor oficial nem ter selo. Selo indica capacitação, não resultado.
2. Perguntas que separam
Pergunte como a agência mede incrementalidade, o que faz quando o CPA sobe sem mudança de mercado e como trata canibalização entre marca e categoria.
Generalista responde com jargão; especialista responde com método e exemplo.
3. O que exigir no contrato
Propriedade das contas, acesso de administrador, relatório mensal reconciliado e cláusula de saída com transferência de ativos.
Sem isso, o conhecimento fica com o fornecedor e a empresa fica sem ativo.
4. Como medir a agência
Avalie custo por resultado, qualidade do relatório e velocidade de resposta a problema. Também avalie o que a agência recomendou não fazer.
Boa agência reduz escopo quando o problema não é mídia.
5. O que um diagnóstico sério revela
Estrutura confusa, termos irrelevantes consumindo verba, conversões duplicadas e página desalinhada. Quatro problemas que aparecem em quase toda conta auditada.
A diferença da especializada é diagnosticar antes de propor aumento de verba.
6. Como estruturar a relação
Reunião mensal de resultado, relatório reconciliado e um responsável técnico identificado. Sem rosto e sem nome, a conta fica órfã.
Defina também quem aprova mudanças de orçamento. Aprovação difusa é a causa mais comum de gasto fora de controle.
Matriz Comparativa Executiva
Especializada versus generalista na prática.
Sua agência sabe explicar por que a conta perde dinheiro?
Diagnóstico direto com Wagner Hörlle, sem intermediários.
Falar no WhatsApp →Perguntas Frequentes (FAQ)
Respostas diretas às dúvidas que aparecem com mais frequência em reuniões de diretoria e comitês de performance.
Certificação garante qualidade?
Não. Indica capacitação mínima, não método nem resultado.
Agência pequena pode ser especializada?
Sim, e muitas vezes é. O critério é processo e senioridade de quem executa.
Como trocar de agência sem perder dados?
Com a conta no seu CNPJ, a troca é operacional. Sem isso, o histórico fica com o fornecedor.
Vale contratar agência fora da cidade?
Sim. Mídia paga é operação remota; o que importa é processo.
Especializada cobra mais caro?
Costuma cobrar fee maior que generalista, mas com escopo e senioridade definidos. Compare com o custo do desperdício atual.
