1. O funil em cinco etapas
Sessão, visualização de produto, adição ao carrinho, início de checkout e pagamento. Cada transição tem uma taxa e um benchmark próprio.
Comparar etapas mostra onde está o problema: se a queda é entre produto e carrinho, é oferta ou clareza; se é entre carrinho e checkout, é atrito.
2. Os vazamentos mais caros
Frete que aparece só no fim, cadastro obrigatório antes de ver o total, prazo de entrega indefinido e ausência de formas de pagamento populares.
Cada um desses itens tem correção conhecida e impacto mensurável.
3. Como priorizar
Priorize pela combinação de volume de sessões na etapa e distância da taxa atual para a taxa possível. Impacto = volume × ganho esperado.
Teste uma mudança por vez, com volume mínimo para leitura.
4. Como medir
Receita por sessão é a métrica que conecta conversão a negócio. Acompanhe também ticket médio e margem.
Taxa de conversão sozinha pode subir com desconto e destruir margem.
5. Mobile primeiro, sempre
A maior parte das sessões vem do celular e a maior parte das conversões fecha no desktop. Essa diferença costuma indicar atrito de formulário e checkout no mobile.
Corrigir teclado, autocompletar e número de campos no celular tem impacto desproporcional.
6. Prova social no lugar certo
Avaliação funciona perto do botão de compra, não apenas no rodapé. Dúvida sobre tamanho, prazo e garantia deve ser respondida na página de produto.
Prova genérica não resolve objeção específica.
Matriz Comparativa Executiva
Etapas do funil e vazamento típico.
Onde está o vazamento no seu funil hoje?
Diagnóstico direto com Wagner Hörlle, sem intermediários.
Falar no WhatsApp →Perguntas Frequentes (FAQ)
Respostas diretas às dúvidas que aparecem com mais frequência em reuniões de diretoria e comitês de performance.
Qual taxa de conversão é boa?
Varia por categoria e ticket. O critério útil é comparar com a sua própria série histórica e com o potencial da etapa.
Preciso de teste A/B?
Para mudanças de impacto, sim. Para correções óbvias, implemente e monitore.
Desconto aumenta conversão?
Aumenta, e costuma reduzir margem. Meça receita por sessão, não só conversão.
Por onde começar?
Pela etapa com maior volume e maior distância da taxa possível.
Vale investir em teste A/B com pouco tráfego?
Com volume baixo, priorize correções óbvias e pesquisas de usuário. Teste estatístico exige amostra.
